导读：年5月12日，广西财经学院新财子学院第三届创新之旅系列学习班第一期课程正式开课。第二节课程由徐宝臣老师带来以《创业市场调研方法运用》为主题的精彩课程，参加本次课程的有导师罗胜老师、廖慧兰老师、雷鸣老师、李思捷老师、罗雪梅老师、曾晓霞老师、李毅老师、*丽老师等，以及新财子全体学员。
主题
《创业市场调研方法运用》
徐宝臣中国商业统计学会理事，曾就职于国内最大的个案市场研究公司——益普索，拥有市场调研领域近20年的从业经验。
上海交通大学创业导师、交大泰安MBA“创业与行业协会联盟”理事长。
广西财经学院新财子学院创业导师。
国内最大的在线调研样本库和调研服务平台——调查宝?点点赚，CEO。
课前秀
三个小案例说明调研的价值
1.竹盐牙膏的定价
企业为了适应市场上竞争力，设置定价，设置了两档价格的牙膏，一款三十几块，一款十几块。三十几块钱的卖得较好，十几块的参照组卖得却较少。为什么？
2.PC可旋转显示器上市时间
PC可旋转显示器最早在十几年前就被发明出来了，当时却没有推出来，反而是近几年才发售，原因是什么？
这需要我们去调研才能发现问题，从而做出决策。
3.不同的车主具有不同的常去的位置信息，例如凯迪拉克的车主常去洗浴推拿场所，雷克萨斯的车主常去小学、幼儿园、工厂、海鲜酒楼等。这都需要我们看透数字背后所代表的价值。
一、 市场调研的目的是什么市场调研的目的
创业市场调研涉及到的领域
二、市场调研的成果是什么调研成果包括：调研分析报告、调研数据报告、问卷数据、问卷、项目计划书
三、如何形成这样的成果调查流程：
调研方案——项目计划——问卷设计——数据采集——数据处理——数据分析——报告撰写
（一）使用一种研究技术-确定项目范围1.主要研究技术
2.市场决策过程
分析市场和发现市场机会采用习惯和习惯做法研究，在发现市场机会、研究和选择目标市场、制定市场战略阶段采用MSP模型。
例如“卫生巾与卫生棉条”，国内大多使用的是卫生巾，而国外大多使用卫生棉条。对于卫生棉条是否要进入中国市场的调研做过不止一次，最终的结果都显示卫生棉条不适合进入中国市场。
3.新产品研发过程
在构思产生和概念测试时，要进行头脑激荡，概念的甄别和测试；在概念测试与产品研发阶段，要进行概念和使用的测试；在产品研发阶段要进行产品测试，包括包装测试、名称测试和价格测试。一个好产品的上市不是一开始就有的，需要经过不断的测试，不断的完善。
例如传统的海参泡发方式繁琐，所需时间长。某家企业开发出速发海参，一泡即食；随后又开发出调味即食海参，开袋即食；最后开发出碗装海参，一热即食。海参的价格也从一开始的几十块钱上涨到一百多块。
4.广告计划
广告研究的重点要放在卖点、广告诉求策略上。
5.广告基本制作过程
在创意产生和故事板制作阶段，需要进行故事板测试；在文案制作阶段，需要进行文案效果测试/CEM模型；在试上市及全国上市阶段，需要进行广告战投评估。
6.产品上市后研究
例如三只松鼠g包装是为了提高复购率。
7.消费者满意度研究
8.总体用户满意度及忠诚度
9.结果预测-概念模型
（二）确定一个研究计划-设定项目执行计划1.调研方案的主要内容
（1）研究背景和目的
（2）研究内容
（3）研究方法
（4）时间安排
（5）研究结果运用
（6）质量控制
（7）项目成员
2.市场调研项目计划书
（三）确定样本-直接影响报告质量与调研价值1.如何选择调研样本
（1）样本数量确定
（2）配额确定
常用的配额要求：性别、区域、年龄、购买/消费习惯、消费能力等。
（3）选择样本的成本
（4）可操作性
（5）关联项目目标、预算、样本访问方法
（6）避免预测
（四）设计一套问卷-确定计划获取数据的组成结构1.问卷设计
（1）问卷的结构
甄别部分
主问卷
背景资料
（2）问卷的用语
选项的范围控制——预访问、试访
（3）问卷的逻辑控制
不能有逻辑冲突——提前详细测试
（4）访问难度
配额题目要多少
2.定量调研一般采用问卷调查，定性调研一般要有访问提纲，完善问卷要试访。
（五）使用一种/一组数据采集手段-确定获取数据的方法1.数据采集手段
（1）定性数据采集
座谈会
深访
（2）定量数据采集
纸质问卷/CAPI——街头拦截、入户：成本高、易出错
在线问卷——问卷星、调查宝：成本低、样本可能有偏差
电话访问/CAPI——成本中、拒接率高
APP（点点赚）——固定样本库
2.线上问卷调研工具：问卷星、问卷网、调查宝。
（六）数据处理-处理数据，使之可统计可分析1.数据处理
答案数据检查：有没有漏答、试访可以减少错误
答卷编码（把同类放在一起）：针对问卷中的开放题、半开放题的开放选择（文字-编号，码表/编码表）
数据分析
2.常用数据分析软件
SPSS
SAS
Excel
3.分析模型
描述性分析——频次分析
线性回归——多元线性回归分析；可以分析多个
T检验
相关性分析
聚类分析
（七）报告撰写-成果呈现1.报告撰写
（1）结构
（2）数据
二手数据
一手数据
（3）文字
（4）分析内容
不能牵强附会
借助模型：研究模型、分析模型、数据模型
注意逻辑关系
（5）格式
不要有错别字
排版
四、应用案例（一）新产品的开发和研究1.新产品的最佳属性和利益组合如何？
2.如何使现有产品更准确满足顾客需求？
3.哪些特点和利益应作为宣传的重点？
4.提供何种水平的支持可以使销售最大化？
5.如何应对竞争环境的改变？
6.产品线的扩展可能会减少现有销量，该怎么应对？
7.那个竞品对我们的新产品或服务最为敏感？
8.对新的/改进的产品特性应该增收多少钱？
（二）产品测试1.发现现有产品的缺点。
2.评价商业前景。
3.评价其他产品配方。
4.发现产品对各细分市场的吸引力。
5.获得营销计划其他元素的创意。
（三）品牌知名度研究1.该类商品中，未经提示，首先会想到哪个品牌。
2.实际使用的品牌是什么。
3.从哪里了解到该品牌。
4.对该品牌广告的印象。
5.对该品牌的广告评价。
（四）品牌忠诚度研究1.对品牌的总体满意度。
2.对该品牌再次购买率，再次推荐以及原因。
3.承诺购买者，情感购买者，满意购买者，习惯购买者，无品牌购买者的区别与比例。
五、市场调研相关当前其他调研方法的应用
（一）大数据应用APP
导航软件
消费信息
搜索引擎
（二）硬件设备面部识别
ODBC设备
眼球跟踪设备
小编提示：全文根据课堂内容整理，部分有删减。
END
文编：Noah
主编：Noah
责编：Rain
审核：新财子
预览时标签不可点文章已于修改收录于话题#个上一篇下一篇